Como reportar um problema ou enviar sugestões

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  • Registre-se:
Para reportar um problema, uma sugestão ou uma dúvida é necessário que você esteja registrado na 
comunidade.
Você poderá registrar-se via opção Criar um Conta na página principal ou clicando aqui.
  • Fórum
O Fórum é o caminho inicial para o contato entre membros da comunidade. 
Para acessá-lo há necessidade de registro conforme tópico anterior.
É lá que você irá postar dúvidas, relatar problemas, enviar sugestões ou mesmo discutir formas de 
como implementar alguma solução.
O fórum é o filtro de entrada para alguma demanda junto ao projeto, nele se aprofundam as questões
para que os requisitos de uma demanda sejam mais claros possíveis. Todos os membros do  fórum que 
tenham interesse em determinado assunto poderão participar das discussões os quais serão notificados
via email em relação a algum Post sobre aquele assunto que lhe interessa.
  • Redmine
Uma vez discutido no Fórum e fechada a demanda, o Redmine é a ferramenta utilizada para registro na forma de tickets. Convencionamos os tipos abaixo:

Tipos de tickets
* Estória de usuário: Qualquer implementação (nova funcionalidade ou modificação de uma já existente) perceptível ao usuário, 
  seja ele de qualquer perfil (usuário, gerente, administrador, etc). Implementação funcional.
* Estória de desenvolvimento:  Qualquer implementação não perceptível ao usuário ( refatorações de códigos, prospecções, POCs, mudanças de arquitetura, 
  suporte, etc). Implementações dão suporte as implementações funcionais.
* Defeito:  Toda e qualquer interrupção no uso de uma funcionalidade causando erro, incompletude ou resultado não esperado para o usuário.

Criando relatos no Redmine

Para a criação de novos relatos de defeito e estórias convencionou-se o preenchimentos dos seguintes campos respectivamente:
  • Relatando Defeitos
SITUAÇÃO = "NOVA" <A situação NOVA serve para a equipe de testadores validarem o defeito>
TIPO = "DEFEITO"  
ASSUNTO <Frase curta que descreve a ação e erro provocado. Ex: Ao adicionar contato pessoal, sistema emite mensagem “Erro desconhecido” >
DESCRIÇÃO <Escrever com maiores detalhes> Considerar as seguintes informações: Informações do ambiente, como reproduzir, em que versão ou cliente acontece, 
etc. Tentar passar o  máximo de informações para que o testador consiga validar o defeito>.
ORIGEM <Solicitante, como uma das empresas parceiras da comunidade>
DEMANDANTE <Pessoa especifica que solicitou>.
MÓDULO <Módulo do Expresso que contém a funcionalidade com o erro>.
SO <Sistema operacional em uso na constatação do defeito>.
NAVEGADOR <Navegador em uso na constatação do defeito>.
REVISAO DO EXPRESSO <Identificação da revisão do Expresso em que foi constatado o defeito>.
  • Relatando Estórias de usuário
SITUAÇÃO = "NOVA" <A situação NOVA sugere analise por parte do PO>
ATRIBUIDO PARA = <Gestor do produto PO, esse status é opcional nessa etapa, uma vez que o PO verifica todas as estórias com status NOVO>
TIPO = "ESTÓRIA DE USUÁRIO" 
ASSUNTO <Frase curta com que descreve a funcionalidade Ex: Permitir inclusão de anexos as mensagens de email>.
DESCRIÇÃO <Maiores detalhes sobre a necessidade a ser atendida>
IMPACTO <Baixa/Media/Alta> 
JUSTIFICATIVA DO IMPACTO <Descrição textual sobre a importância da mudança no nível de negócio. Subsidio para priorização>
  • Relatando Estória de desenvolvimento
SITUAÇÃO = "NOVA" <A situação NOVA sugere analise por parte do PO ou do lider do time>
ATRIBUIDO PARA <Lider do time>
TIPO = "ESTÓRIA DE DESENVOLVIMENTO"
ASSUNTO <Frase curta com que descreve a mudança> Ex: Criação de testes unitários para o módulo activesync>.
DESCRIÇÃO <Maiores detalhes sobre a necessidade a ser atendida>
IMPACTO <Baixa/Media/Alta> 
JUSTIFICATIVA DO IMPACTO <Descrição textual sobre a importância da mudança no nível técnico. Subsidio para priorização>.
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